打call！無錫水務的“固定電話”~ 發布日期：2020-10-16 來源：江蘇水協 　 　張明 　　江蘇省五一勞動獎章獲得者 　　無錫水務的一部“固定電話” 　　在供水運營服務信息中心忙碌的大廳中 　　幾乎每時每刻都能看到他的身影 　　用耐心和毅力處理著用戶的每件用水信息 　　甘于奉獻  勇于擔當 　　2016年春節前夕，錫城迎來了35年來最寒冷的一周，全市出現了大范圍的水管、水表凍結和爆裂，上千戶居民家中出現停水或漏水。 　　面對緊急突發情況，張明20多天沒日沒夜堅守奮戰在熱線崗位，根據用戶反映，快速判斷、精準派單，用最短的時間解決了用戶用水問題40000多起。 　　心系用戶  提升服務 　　張明以實際行動做到了用心與用戶溝通、用情為用戶服務。 　　不斷規范話務流程、提高話務質量，只為讓每一個用戶滿意。 　　科學優化管網調度，確保安全優質供水，只為讓每一個用戶喝上放心水。 　　整合精簡“智慧水務”搶修流程，全面提高搶修時效，只為讓每一個用戶正常用水。 　　用真情詮釋共產黨員的初心和使命 　　“我一直覺得，用心服務是我們這個行業必須要具備的，我們的目標就是服務好每位用戶，也一直朝著這個方向在不斷努力。我們不怕被質疑，客戶不掛電話我們就不會掛電話！” 　　無論歲月如何變遷， 　　他們不曾停下追光的腳步！ 　　風雨中前行，砥礪中奮進， 　　錫城的美好， 　　正由這樣的一群人堅實守護！