中國水星消息（信息員 鄭剛、張篷） “您好！是黃森昌大爺嗎？我們是供水公司城南營業所，我們已為您建立了老齡用戶服務檔案，以后如您家中用水設施出現了問題或者不方便繳水費，請您打電話給我們，我們會及時上門為您服務。服務電話是……”這是杭州市蕭山供水公司給用戶的一個溫馨提示。
為提供更加貼心的服務，該水司于近期開始分批建立老齡用戶服務檔案。該水司營業所各班組在日常供水服務工作中如碰到行動不便的老人，將及時登記信息并上報，由所屬營業所統一建檔跟蹤服務。服務人員對這些困難老人提供上門收繳水費、用水設備破損免費修理等服務，讓老人們足不出戶就能享受到優質的供水服務。家住文化路黃森昌老人有幸成為了第一個建檔服務對象。
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