踐行排水初心，貼心全線服務

“太感謝了，排水公司這次幫了我們大忙了。”10月18日上午，公司養護分公司與營業監察部回訪人員走進浙江嘉華印染有限公司，總經理李樂永激動地說道。

今年7月份，隨著排水公司污水分質排放工作的進行，作為馬鞍線唯一一家工業污水企業，嘉華印染出水管需由原先直接排放至污水廠改接至馬鞍化工園區總管，最終進入柯海線排放。

工程自9月份正式開始，經過前期設計、審批、建設等一系列工作，最終于10月6日全線完工。此次改接，將管線長度從3.9公里縮短至2.2公里，污水輸送距離變短了，污水流速大幅增加，為嘉華印染在生產運行上帶來了極大便利和生產成本上節省了實實在在的“真金白銀”。為了確保改接后污水排放正常，指導后續操作，從而更好服務企業，踐行排水初心，公司在改接運行一星期后組織技術人員對浙江嘉華印染有限公司進行了服務回訪。

“改造前，公司兩臺泵機組流量僅160m³/h，且必須不間斷工作才能保證生產正常運行，既嚴重阻礙了公司經營規模的進一步發展，也在很大程度上減少了泵機組使用壽命。改造后，僅一臺泵機組流量就可提升至300 m³/h，相比原來掐著流量搞生產的運行模式，現在，公司已能妥妥的應付生產突發應急事件。不僅如此，從原先的兩臺泵機組全勤運行到現在的每天一臺泵工作10小時，僅電費每天就能節約230度，相當于一個工人一天的工資呢。”公司的技術人員坦言道。

嘉華印染公司總經理也對公司的服務表示十分滿意。從工程確定起，公司工作人員便將改接服務跑成了家常便飯：認真對接，實時跟進，悉心指導……即使最細小的問題，也能得到快速解決。李總經理感慨道：這次的改接事件讓我們對國企的印象大大改觀，是真正密切聯系群眾的企業。

   而其實，公司除了不折不扣做好日常企業服務工作，還結合“不忘初心、牢記使命”主題教育開展排水用戶“大走訪”活動，進一步規范排水服務標準，提高服務質量和水平，不斷滿足用戶對排水服務的需求。自10月初起，由公司領導班子帶頭，集中時間、精力深入161家污水入網企業開展走訪。向走訪對象宣傳有關服務標準、服務理念、工作措施等；對排水重點建設項目的進展、群眾關心的熱點事項辦事情況等及時通報；同時聽取走訪對象關于排水業務、搶修服務、工程建設、營業收費、生活污水運維管理、“最多跑一次”工作以及熱點難點問題中的意見建議，真正為企業提供優質服務。