出臺(tái)《行風(fēng)建設(shè)工作考核實(shí)施辦法》

為全面推進(jìn)分公司行風(fēng)建設(shè)工作，提升行風(fēng)服務(wù)效能，近日，柯西分公司出臺(tái)了《行風(fēng)建設(shè)工作考核實(shí)施辦法》。

該辦法通過(guò)公司及上級(jí)部門(mén)明查暗訪(fǎng)、熱線(xiàn)回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)媒體和其他途徑對(duì)窗口服務(wù)人員的“三來(lái)”件和大廳業(yè)務(wù)等完成情況進(jìn)行考核，并圍繞行風(fēng)建設(shè)對(duì)服務(wù)時(shí)限、抄收管理、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效能等12項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確和細(xì)化，對(duì)窗口服務(wù)、水表抄見(jiàn)、上門(mén)維修、工程安裝等方面實(shí)行考核。考核結(jié)果將作為月度績(jī)效獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)發(fā)放的重要依據(jù)。