邯鄲市自來水公司開展用水普查專項行動

來源：中國供水節水
 

　　為進一步規范邯鄲市的用水秩序，提高自來水公司供水服務質量，嚴肅處理違規用水、違規施工等行為。近日，邯鄲市自來水公司為期月余，組織開展了用水服務普查專項行動，對全市在建、待建建筑工程展開了拉網式用水普查。

　　此次普查由公司經理親自帶隊，公司用戶中心、營業處、工程處、監理處、二次辦等相關部門工作人員組成了三個調查小組，分區域對全市在建工程用水情況進行專項普查。調查小組針對普查項目的基本情況進行了認真梳理和分析，分類排序，并根據項目工程進度、用水狀況等制定了嚴謹的普查計劃，為普查工作的順利進行打下了良好基礎。調查組走訪了安居東城、創鑫陽光城、裕隆家園、箭嶺小區等項目，與項目負責人面對面進行了交流，詳細詢問用戶在用水過程中遇到的實際困難和問題，現場協調、限期解決，贏得用戶一致好評。各小組深入現場了解項目工程的進展情況，為用戶詳細講解管線建設、工程設計、二次供水等相關接水政策法規、流程，以及城市供、用水現狀，耐心回答用戶提出的問題，取得用戶對供水工作的理解和支持，并對一些違規用水、違規施工項目進行了嚴肅查處，使這次用水服務普查專項行動達到了服務用戶、宣傳法規、規范用水的目的。

　　普查期間，調查組共走訪項目工地188處，發放反饋表126份，獲取項目詳實資料182份，查處違規用水11處、違規上水施工14處，接待用戶咨詢16次，簽訂基建用水合同9戶、正式用水合同3戶。

　　通過此次普查，在規范供水市場的同時，市自來水公司加強了與項目建設單位之間的溝通，宣傳了供水方面的政策法規，提高了自身服務水平。公司也將以此次普查為契機，對全市在建項目實行長效動態管理機制，進一步完善《用戶調查管理系統》，及時掌握用戶資料信息、用水項目實時進展情況，形成對外規范用水市場、對內協調接水流程的工作機制，確保邯鄲市的用水發展工作科學有序，管理規范。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　張 巖