中國水星消息（信息員 范化、王匯） 圍繞全過程水質監控和用戶終端服務兩大目標，廣州市自來水公司積極探索“智能供水、城鄉一體”的供水發展路子，計劃在“十二五”期間通過完善“數字供水”建設，整合完善現有生產、運行調度、營運管理、客戶服務等環節數據，借助數據挖掘、物聯感知、全網GIS和移動終端接入等技術，建立和完善智能化信息系統，逐步實現“智能供水”，從而優化運行成本和提升管理效率，進一步提高供水運營應急指揮調度能力和用戶終端服務質量。
2012年，廣州市自來水公司將重點進行整個項目的前期規劃研究，并啟動一期項目建設，確保“十二五”期間初步打造起智能化的供水營運管控平臺：一是聯合科研機構、技術咨詢單位，在“智慧廣州”的框架下，開展智能供水項目的前期規劃研究。二是整合和完善現有水源水質在線監測數據、水廠生產過程控制數據、市政管網實時監測數據和重點用戶遠傳水表用水數據，初步完善建立生產、管網數據中心。三是整合和完善用戶用水、基本檔案和服務投訴信息，初步建立用戶服務綜合數據中心。四是通過完善營業抄收系統和官方網站，結合精細化片區管理模式，以GIS地形圖為展現形式，初步建立綜合工單系統，并開通網上繳費等用戶自助服務，初步搭建用戶終端服務平臺。
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